Tetraplegik

Panie i Panowie. Przymierzałem się do napisania artykułu o wózkach i innych pomocach. Po zastanowieniu zrozumiałem, że zawsze będzie to subiektywny opis jednej osoby. Pomyślałem, że dobrym pomysłem będzie zebranie w jednym poście naszych wspólnych wrażeń z użytkowania danego rodzaju zaopatrzenia. Proszę jednak o profesjonalne podejście do tematu. Wszystkie za i przeciw są jak najbardziej wskazane ale niech mają potwierdzenie merytoryczne. "Bo tak" nie odda istoty sprawy. Uważam, że będzie to bardzo pomocne w doborze zaopatrzenia ortopedycznego dla "potomnych". Prawdą jest, że do tego należy każde zaopatrzenie domierzyć pod siebie ale to już inna kwestia. Myślę, że przy opisie sprzętu warto wspominać też o Waszych, Naszych wrażeniach związanych z obsługą przez daną Firmę. Poproszę jednak o opisy pozbawione "pyskówek" one niczemu nie służą. Pozdrawiam

To może ja zacznę...
Jestem świeżo po załatwieniu wózka aktywnego z dopłatą z NFZ
Wybrałam Quickie Helium ( wcześniej był GTM Carisa)
Wózek wykonany starannie, ale kurcze nie wiem co w nim tyle kosztuje.
Po pierwsze zwracajcie uwagę co jest dodatkowo płatną opcją, jest to dość trudne do zidentyfikowania bo sprzedawcy jako wózek pokazowy prezentują taki z dodatkowym wyposażeniem, wiec lepiej pierw poczytać co i jak, Ja tak zrobiłam a i tak przegapiłam , że opcja blokowania złożonego oparcia ( tak jak do transportu) jest płatna i kryję się pod nazwą podwójnej blokady. Wybrałam koła super lekkie proton są o ok 20dag na sztuce lżejsze od lekkich standardowych, ale warto wziąć pod uwagę ,że jeśli wybierzemy opony Marathon Plus, a nie zwykłe Shwabe to już nam się ta różnica w wadze niweluje. Wtedy nie ma sensu dopłacać 750zł za super lekkie koła , a koła Proton z oponą SCHWALBE RIGHTRUN są naprawdę leciutkie lżejsze od kół Spinergy

Podaję wagę poszczególnych opon:

OPONA DOWNTOWN - 520g
OPONA SCHWALBE RIGHTRUN 343g
Opona Schwalbe Marathon Plus 500g

Nie ma sensu też brać owalnej rurki stabilizującej oparcie dopłata za nią to 600zł tak samo swoją rolę spełnia standardowa okrągła.
Wybrałam taliowanie ramy po 1cm w standardzie powinnam wybrać większe już za dopłatą. Wyjaśnię dlaczego jeśli do tego wybierzemy standardowy lekki podnóżek z opcja płatną plastikowej platformy na niej to okaże się , że ten podnóżek ma taką samą długość dla wózka o szerokości 38cm i 44 przy czym w wózku o szerokości siedziska 44cm platformę pod nogi mamy na samym środku a po jej bokach ok 8cm-10cm wolnego miejsca - pojedynczej rurki , efekt jest taki że stopy bez odpowiedniego taliowania ramy zsuwaja się na boki podnóżka i praktycznie trudno jest je utrzymać na tej platformie.

Jeszcze raz podkreślę, ze główny problem leży w tym że klientowi powinno się przedstawić wózek w wersji podstawowej a do tego dodatkowo jak wyglądają poszczególne elementy za dopłatą takie jak hamulce, boczki czy poszczególne wersje podnóżków, a to jest nie do osiągnięcia dla klienta.

Warto też szukać w necie miejsc gdzie możemy kupić określony model i TARGOWAĆ SIĘ
Cena potrafi zejść o kilkaset zł

Wózek mam od kilku dni więc o jego użytkowaniu jeszcze nie wiele mogę powiedzieć.
Natomiast mogę się wypowiedzieć na temat traktowania klienta przez niektóre firmy.

Stanowczo odradzam wszystkim firmę Akson oddział w Warszawie, szczyt niekompetencji i totalne olewanie klienta.
Umówiłam się mailowo i telefonicznie na pokaz konkretnych 2 modeli wózków i poduszek przeciwodleżynowych, po ok miesiącu ustalono dzień w jakim mam się zjawić w sklepie, po pierwsze okazało się , że do sklepu ze sprzętem ortopedycznym na ul . Płockiej dostać się trzeba po ok 8 stromych schodach, obsługa dysponuje najazdami, ale kąt wjazdu jest taki, że trzeba bez pomocy kogoś super silnego nikt się tam nie dostanie, problem tez jest z zaparkowaniem w pobliżu samochodu - nie ma koperty.

Po moim przyjeździe okazało się , że do zobaczenia jest tylko jeden wózek dodatkowo w innym rozmiarze i wyposażeniu. Umówiliśmy się ponownie za 4 tygodnie, brak odzewu po upływie tego czasu w skutek moich maili po ok miesiącu ustalono dzień wizyty, który potem przełożono. Następny termin w dzień wyjazdu do sklepu sprawdzam pocztę a tam niespodzianka znowu coś nie tak informacja , że producent nie dostarczył wózka tylko , że ja chciałam zobaczyć zupełnie inny model, żadnego telefonu do mnie gdybym rano nie sprawdziła poczty jechała bym na darmo 35km w jedną stronę. Na zakończenie powiem, że od tego czasu minęło 2,5 miesiąca i frima Akson nadal milczy, a ja się już do nich specjalnie nie odzywam chciałam sprawdzić po jakim czasie będzie jakiś kontakt z ich strony.

Na drugim biegunie traktowania klienta znajduję się firma Reha-fund z Warszawy, którą z czystym sumieniem polecam.
Stały kontakt z kompetentną osobą, szybkie załatwienie pokazowego wózka i po ok 2 tyg od zamówienia sprzęt jest u mnie.
Do tego bezpłatna regulacja wózka u przedstawiciela producenta wózka w Łodzi w ciągu jednego dnia, i darmowa wymiana szybkozłączek w moim starym wózku. Darmowa wymiana płytek stabilizujących oparcie na te z podwójną blokadą. Do tego cena wózka dużo niższa niż u konkurencji.
Wszyscy są niezwykle uczynni i komunikatywni, na bieżąco informują o wszystkim.
Jestem w szoku szczególnie poprzez kontrast w traktowaniu klienta przez poprzednią firmę.

Podkreślam,że to są moje osobiste doświadczenia osoby nabywającej wózek , i że nie byłam i nie jestem pracownikiem żadnej z wymienionych przeze mnie firm.


Nie wiem czy to co napisałam komuś pomoże w dokonaniu dobrego wyboru , ale może uda się uniknąć jakiś błędów

Pozdrawiam
Anka

Aniu, dziękuję Ci z całego serca. Takie opisy miałem na myśli tworząc ten post. Nie uważam, że ktokolwiek powinien się tłumaczyć o ile tak jak u Cibie jest to rzetelny opis zaopatrzenia oraz sytuacji samego pozyskania zaopatrzenia. Pozdrawiam Cię i proszę wszystkich o podobne podejście do tematu.